POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Última atualização

Última atualização: 01 de junho de 2026 às 09:49.

O COEP – Centro de Oftalmologia de Ensino e Pesquisa, doravante denominado “COEP”, “nós” ou “nosso”, respeita a privacidade dos usuários, médicos, alunos, participantes de cursos, eventos, programas de observership, visitantes do site e demais pessoas que interagem com seus canais digitais.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como o COEP coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais em seu site institucional, páginas de cursos, páginas de eventos, landing pages comerciais, formulários, canais de atendimento, WhatsApp, CRM, campanhas digitais, eventos, treinamentos e demais ambientes digitais vinculados à instituição.
Ao acessar o site, preencher formulários, solicitar contato, realizar inscrição, participar de cursos, eventos, treinamentos, programas especiais ou utilizar qualquer canal digital do COEP, o usuário declara estar ciente desta Política.

O COEP atua na oferta de cursos, treinamentos, eventos, observerships, experiências educacionais, conteúdos científicos e programas de desenvolvimento profissional voltados principalmente a médicos oftalmologistas, médicos residentes e profissionais da área da saúde.
O nome institucional utilizado é COEP – Centro de Oftalmologia de Ensino e Pesquisa. A razão social completa é COEP CURSOS MEDICOS E TREINAMENTOS LTDA – EPP inscrita no CNPJ sob o nº 48.222.162/0001-09, com endereço na Rua Vergueiro, 2087, CJ 1001, Vila Mariana, São Paulo/SP.
O contato geral pode ser realizado pelo e-mail contato@coepcursos.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (11) 96785-6696. O canal específico de privacidade ou contato com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais é vanessa@coepcursos.com.br.

Esta Política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado pelo COEP em seu site institucional, páginas de cursos, páginas de eventos, landing pages comerciais, formulários de contato, formulários de inscrição, programas como Vision Elite, programas de observership, comunicações por e-mail, telefone ou WhatsApp, ferramentas de CRM, automação de marketing, campanhas digitais, emissão de certificados, relacionamento com alunos, interessados, participantes, professores, parceiros e demais pessoas que interajam com os canais oficiais do COEP.
Esta Política não se aplica a sites, plataformas, sistemas ou serviços de terceiros que possuam políticas próprias, ainda que sejam acessados por meio de links, integrações ou conteúdos incorporados aos canais do COEP.

O COEP poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, dados gerados automaticamente durante a navegação e dados necessários à execução de seus serviços educacionais, acadêmicos, institucionais, administrativos e comerciais.
Entre os dados fornecidos diretamente pelo usuário, poderão ser coletados nome completo, e-mail, telefone, WhatsApp, cidade, estado, número de CRM, especialidade ou subespecialidade médica, instituição de atuação, curso, evento ou programa de interesse, mensagens enviadas por formulários, informações profissionais fornecidas voluntariamente e dados necessários para inscrição, atendimento, emissão de certificado, nota fiscal, recibo, documentação administrativa ou relacionamento com o COEP.
Durante a navegação no site e demais ambientes digitais, poderão ser coletados automaticamente endereço IP, data e horário de acesso, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operacional, origem da visita, páginas acessadas, tempo de permanência, cliques, interações e dados obtidos por meio de cookies, pixels, tags, web beacons e tecnologias similares.
Quando houver contratação de curso, evento, treinamento, observership ou programa pago, o processamento de pagamento poderá ser realizado por plataformas terceirizadas. O COEP não armazena integralmente dados sensíveis de cartão de crédito em seus próprios servidores, cabendo às plataformas de pagamento o tratamento dessas informações conforme suas respectivas políticas, termos de uso e padrões de segurança.
Durante cursos, aulas, eventos, congressos, workshops, observerships, treinamentos e experiências presenciais, online ou híbridas, poderão ser captadas imagens, vídeos ou áudios dos participantes. Esses registros poderão ser utilizados para fins institucionais, educacionais, documentais, científicos, comerciais ou promocionais, observada a legislação aplicável e, quando necessário, mediante autorização específica.
O usuário não deve enviar ao COEP, por formulários comuns do site ou canais inadequados, dados pessoais de pacientes, prontuários, exames identificáveis, imagens clínicas identificáveis, dados sensíveis de terceiros ou informações protegidas por sigilo médico. Caso seja necessário tratar esse tipo de informação em contexto educacional, científico ou acadêmico, o COEP poderá indicar canal, procedimento e base legal específicos.

Os dados pessoais tratados pelo COEP poderão ser utilizados para responder solicitações enviadas pelo site, entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp, apresentar informações sobre cursos, eventos, observerships e programas, processar pré-inscrições, inscrições e matrículas, verificar disponibilidade de vagas, validar requisitos profissionais, como CRM, formação, especialidade ou área de atuação, confirmar participação em cursos ou eventos, emitir certificados, recibos, notas fiscais e documentos administrativos, organizar listas de presença, prestar suporte antes, durante e depois dos cursos, enviar conteúdos educacionais, científicos e institucionais, enviar comunicações comerciais sobre cursos, turmas, eventos e oportunidades do COEP, mensurar desempenho de campanhas, melhorar páginas, formulários, atendimento e experiência digital, personalizar conteúdos e comunicações, proteger a segurança do site e dos sistemas, cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais, exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais e preservar o regular funcionamento das atividades educacionais, acadêmicas, comerciais e institucionais do COEP.

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo consentimento do titular, execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse do COEP, proteção do crédito, quando aplicável, e tutela da saúde, quando aplicável em contexto específico e juridicamente adequado.
Sempre que o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo pelos canais indicados nesta Política, observadas as hipóteses legais que autorizem a conservação ou continuidade do tratamento dos dados.

Ao preencher formulários, demonstrar interesse em cursos, solicitar contato, realizar inscrição ou interagir com os canais oficiais do COEP, o usuário poderá receber comunicações por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais informados.
Essas comunicações poderão envolver retorno de atendimento, envio de informações sobre cursos, confirmação de inscrição, lembretes de datas e prazos, materiais educacionais, avisos sobre novas turmas, convites para eventos, conteúdos científicos, campanhas institucionais e comunicações comerciais.
O usuário poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais a qualquer momento, sem prejuízo do envio de comunicações transacionais, administrativas, contratuais ou necessárias à prestação dos serviços solicitados.

O site do COEP poderá utilizar cookies, pixels, tags, web beacons e tecnologias similares para funcionamento técnico, segurança, análise estatística, melhoria de navegação, personalização de conteúdo, mensuração de campanhas e aprimoramento da experiência do usuário.
Poderão ser utilizados cookies necessários, essenciais para funcionamento do site, carregamento de páginas, segurança, preenchimento de formulários e navegação básica; cookies analíticos ou estatísticos, destinados a medir visitas, tráfego, comportamento de navegação, páginas mais acessadas e desempenho do site; cookies funcionais, voltados a lembrar preferências do usuário, como idioma, região, escolhas anteriores ou configurações de navegação; e cookies de marketing, utilizados para avaliar campanhas, criar públicos, mensurar conversões e exibir comunicações mais relevantes ao usuário em plataformas digitais.
Essas tecnologias poderão envolver ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Hotjar, Microsoft Clarity ou equivalentes, conforme a configuração do site.
Quando aplicável, o site poderá exibir banner de cookies com opções para aceitar, recusar ou gerenciar preferências. O usuário também poderá bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações de seu navegador, ciente de que a desativação de determinados cookies poderá comprometer funcionalidades do site.

O site e os canais digitais do COEP poderão conter integrações com plataformas externas, como YouTube, Vimeo, Google Maps, WhatsApp, ferramentas de formulário, plataformas de pagamento, sistemas de CRM, ferramentas de analytics, redes sociais e plataformas de automação de marketing.
Esses terceiros poderão realizar tratamento de dados conforme suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. O COEP recomenda que o usuário consulte as políticas dessas plataformas antes de interagir com conteúdos externos, integrações, botões, vídeos, mapas, formulários, páginas de pagamento ou demais funcionalidades oferecidas por terceiros.

O COEP poderá compartilhar dados pessoais quando necessário para execução de suas atividades, incluindo com plataformas de pagamento, ferramentas de CRM, ferramentas de automação de marketing, sistemas de e-mail e WhatsApp, fornecedores de hospedagem e infraestrutura, empresas de tecnologia e segurança da informação, plataformas de emissão de certificados, prestadores de serviços administrativos, contábeis e jurídicos, parceiros envolvidos na organização de cursos e eventos e autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.
O COEP não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

Algumas ferramentas utilizadas pelo COEP poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o COEP buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados, em conformidade com a LGPD.

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades indicadas nesta Política. Os prazos de retenção poderão variar conforme o relacionamento com o usuário, curso ou evento contratado, obrigações fiscais e contábeis, emissão de certificado, comprovação de participação, obrigações legais, exercício regular de direitos, necessidade de histórico administrativo e prazos prescricionais aplicáveis.
Encerrada a finalidade ou o prazo legal, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal adequada.

O COEP adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração, divulgação indevida, destruição acidental e incidentes de segurança.
Apesar dos esforços adotados, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, o COEP adotará as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados pessoais, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, portabilidade dos dados, quando aplicável, informação sobre compartilhamento, informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, revogação do consentimento, eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais, oposição ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
As solicitações deverão ser enviadas ao canal de privacidade/DPO: vanessa@coepcursos.com.br. O COEP poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular antes de atender ao pedido.

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas, não informar dados de terceiros sem autorização, não enviar dados clínicos identificáveis de pacientes por canais inadequados, manter confidencialidade sobre eventuais acessos ou informações restritas e utilizar o site, os formulários e os canais digitais do COEP de forma lícita, ética e adequada.

O site, cursos e programas do COEP são direcionados a profissionais da área médica e da saúde, não sendo direcionados a crianças ou adolescentes.
Caso sejam identificados dados de menores tratados de forma indevida, o COEP poderá eliminá-los, salvo quando houver obrigação legal ou base jurídica adequada para manutenção.

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas, acadêmicas, comerciais ou institucionais. A versão mais recente estará disponível no site do COEP.

Para dúvidas sobre esta Política ou para exercício de direitos relacionados a dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com o COEP – Centro de Oftalmologia de Ensino e Pesquisa pelo e-mail contato@coepcursos.com.br, pelo WhatsApp (11) 96785-6696, pelo endereço Rua Vergueiro, 2087, CJ 1001, Vila Mariana, São Paulo/SP, ou pelo canal de privacidade/DPO: vanessa@coepcursos.com.br